Retouren & Kundendienst

Unser Rückgaberecht gilt nun für 60 Tage ab dem Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, an uns zurückgesandt werden - Er muss auch in der Originalverpackung sein, damit wir ihn als neu an jemand anderen verkaufen können.

Unerwünschte Artikel
Um Ihre unerwünschten Artikel zurückzusenden, sollten Sie diese an folgende Adresse senden:

John Bull Military Clothing Limited
Unit 1c Sycamore Business Park
Dishforth Road
Copt Hewick
Ripon
HG4 5DF

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir von Ihnen einen Kassenbon oder einen Kaufbeleg oder eine Rechnungsnummer, d.h. den Lieferschein, den wir mit Ihrem Kauf geschickt haben, zusammen mit einer Notiz von Ihnen, in der Sie erklären, warum Sie ihn zurückgesandt haben und was wir tun sollen.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 30,00 £ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Umtausch
Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel wünschen, aber in einer anderen Größe oder Farbe (je nach Verfügbarkeit) und der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist, senden Sie den Artikel an die oben genannte Adresse zurück zusammen mit einem Kassenbon oder einem Kaufbeleg oder einer Rechnungsnummer von Ihnen, d.h. dem Lieferschein, den wir mit Ihrem Kauf geschickt haben, mit einer schriftlichen/getippten Notiz von Ihnen, in der Sie erklären, warum Sie ihn zurückgesandt haben und was wir tun sollen.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 30,00 £ versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Sie können Ihre Artikel während der Öffnungszeiten (Mo-Fr 09:00 - 16:00 Uhr) in unserem Lager zurückgeben, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass unsere Website den aktuellen Lagerbestand anzeigt, daher lohnt es sich, dort vor Ihrem Besuch nachzusehen, wenn ein Umtausch erforderlich ist.

Anmerkung: Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an den Hersteller zurück.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns in Ripon eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilerstattungen gewährt werden:
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 60 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird.

Späte oder fehlende Rückerstattungen
Bitte erlauben Sie uns 3-5 Werktage, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten, und Sie erhalten eine E-Mail, sobald Gelder innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Ware zurückerstattet werden (es kann ein paar zusätzliche Tage dauern, bis die Gelder Ihr Konto erreichen).

Wenn Sie glauben, dass Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto und beachten Sie bitte, dass unsere Kartenakzeptanzbank bis zu 5 Werktage für die Bearbeitung und Rücksendung von Geldern benötigen kann.

Oder kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es gibt oft eine Zeitverzögerung, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter

Versand
Sie sind für die Rücksendekosten Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.