Foire aux questions (FAQ)
Nous avons essayé de couvrir les questions les plus évidentes et les plus fréquentes ici sur cette page de ressources, mais nous apprécions que les besoins de chacun soient uniques. N'hésitez donc pas à nous envoyer un message ou à nous appeler si vous avez des doutes sur quoi que ce soit et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Notre foire aux questions tente de couvrir les questions les plus courantes, et nous nous efforçons de les maintenir à jour régulièrement. Cependant, nous ne sommes pas une entreprise automatisée et nous sommes très impliqués dans tout ce que nous vendons, emballons et expédions. Donc, en cas de doute, n'hésitez pas à nous appeler au 0333 533 0040, à nous envoyer un SMS au 07721 888315 ou un e-mail à john@johnbullclothing.com et nous vous répondrons le plus rapidement possible.
Expédition
Oui, nous expédions partout dans le monde. Les frais d'expédition seront appliqués et ajoutés au moment du paiement. Nous offrons des réductions et des promotions toute l'année, restez donc à l'affût des offres exclusives.
Oui, nous livrons à toutes les adresses postales BFPO - veuillez suivre ce lien pour plus de détails
Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez et du service de livraison que vous choisissez.
Les commandes passées avant 13h00 en semaine sont traitées le jour même et la livraison prend normalement entre 1 et 5 jours ouvrables.
Les livraisons à l'étranger peuvent prendre entre 7 et 21 jours en ce moment.
Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Nous utilisons généralement à la fois APC et Royal Mail (très occasionnellement Hermes) pour les livraisons au Royaume-Uni.
Avec APC, nous utilisons leur service « Prochain jour ouvrable » qui couvre la majeure partie du Royaume-Uni (à noter que le nord de l'Écosse est un service de 2-3 jours ouvrables et l'Irlande du Nord de 1-2 jours ouvrables), et avec Royal Mail, nous utilisons leur service « Suivi 24h & 48h » qui prend entre 1 et 5 jours ouvrables pour être livré.
Oui, vous pouvez. Notre entrepôt est maintenant situé juste à l'extérieur de Ripon (à 1,6 km de la sortie 49 de l'A1M) :
Unité 1c Sycamore Business Park
Dishforth Road
Ripon
North Yorkshire HG4 5DF
Nous vous prions de bien vouloir nous accorder 1 heure pour préparer votre commande avant l'enlèvement
Malheureusement, nous ne sommes pas ouverts le week-end, sauf si cela a été préalablement organisé directement avec vous.
Les heures d'ouverture de notre boutique sont du mardi au vendredi de 10h00 à 14h00 et les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00.
Produit
Nous veillons toujours à ce que nos clients adorent nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous serons ravis de vous aider. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.
Vous pouvez retourner votre article jusqu'à 60 jours après l'avoir reçu si vous le souhaitez
Oui, tous les articles affichés en direct sur le site web sont en stock dans notre entrepôt à Ripon.
Pour garantir le stock et si vous préférez venir chercher votre commande, vous pouvez la passer en ligne et choisir de la retirer chez nous. Nous vous informerons ensuite lorsque les articles seront prêts à être retirés grâce à notre service de Click and Collect, généralement le jour même après 1 heure.
Nous recevons des livraisons quotidiennes de nos fournisseurs et nous nous efforçons constamment de maintenir des niveaux de stock suffisants.
Cependant, nous gérons un flux de stock en direct sur notre site web, dans notre boutique de détail et sur d'autres canaux de vente où nous commercialisons nos produits, c'est pourquoi le principe du premier arrivé, premier servi s'applique dans ce cas.
Si vous recherchez quelque chose de particulier et que vous en avez besoin rapidement, veuillez nous appeler au 0333 533 0040 et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution
Tout le monde peut commander chez nous ici
Aucun des produits que nous vendons n'est soumis à des restrictions d'âge non plus
Oui, toutes nos présentations, statues, plaques nominatives et supports de cannes sont livrés avec une gravure gratuite de votre choix.
Nous recommandons jusqu'à 4 lignes avec environ 5/6 mots par ligne pour que le texte soit entièrement lisible.
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Si nous n'avons toujours pas répondu à votre question, vous pouvez nous contacter ci-dessous et nous vous répondrons dès que possible.