Retours et service après-vente

Notre politique de retour dure maintenant 60 jours à compter de la date d'achat. Si 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit nous être retourné inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu - Il doit également être dans son emballage d'origine afin que nous puissions le vendre comme neuf à quelqu'un d'autre.

Articles non désirés
Pour retourner vos articles non désirés, vous devez les renvoyer à :

John Bull Military Clothing Limited
Unit 1c Sycamore Business Park
Dishforth Road
Copt Hewick
Ripon
HG4 5DF

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat ou un numéro de facture de votre part, c'est-à-dire le bordereau d'expédition que nous avons envoyé avec votre achat, accompagné d'une note de votre part expliquant pourquoi vous l'avez retourné et ce que vous souhaitez que nous fassions.

Si vous expédiez un article de plus de 30,00 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné autrement.

Échanges
Si vous souhaitez un échange pour le même article, mais dans une taille ou une couleur différente (sous réserve de disponibilité) et que l'article est inutilisé et dans son emballage d'origine, retournez l'article à l'adresse ci-dessus accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat ou d'un numéro de facture de votre part, c'est-à-dire le bordereau d'expédition que nous avons envoyé avec votre achat, avec une note écrite/tapée de votre part expliquant pourquoi vous l'avez retourné et ce que vous souhaitez que nous fassions.

Si vous expédiez un article de plus de 30,00 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

Vous êtes les bienvenus pour retourner vos articles à notre entrepôt pendant les heures d'ouverture (du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00) pour un remboursement ou un échange. Veuillez noter que notre site Web affiche le stock en temps réel, il est donc utile de vérifier avant de venir chez nous si un échange est nécessaire.

NB. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Une fois que votre retour est reçu et inspecté dans nos locaux à Ripon, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés :
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 60 jours après la livraison.

Remboursements tardifs ou manquants
Veuillez nous accorder 3 à 5 jours ouvrables pour traiter votre retour ou échange et vous recevrez un e-mail une fois que les fonds auront été remboursés dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de vos marchandises (les fonds peuvent prendre quelques jours supplémentaires pour arriver sur votre compte).

Si vous pensez ne pas avoir reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire et veuillez garder à l'esprit que notre banque de cartes marchandes peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour traiter et retourner les fonds.

Ou contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit traité.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai avant qu'un remboursement ne soit traité. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Expédition
Vous serez responsable du paiement des frais de retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.